¡ESTAMOS DE INAUGURACIÓN!

Preguntas Frecuentes

Si quiero enviar una nota especial en mi pedido, ¿podría hacerlo?

¡Claro que sí! Será para nosotros todo un honor organizar para ti una nota especial en tu pedido que vaya dirigida a esa persona que quieres complacer con un detalle elaborado por manos colombianas con toda la dedicación y cuidado.

Para lograr esto tan solo debes enviarnos un mensaje al área de servicio al Cliente de La Escuela Taller Naranja, a través de uno de los canales de comunicación señalados en nuestra página web

Por favor envíanos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • El mensaje que quieres que diseñemos para acompañar tu compra.

De esta manera podremos hacer vivir una experiencia especial a quien recibe.

 

¿Puedo encargar productos hechos a la medida, elaborados por los maestros de este catálogo?

Sí se pueden realizar productos a la medida bajo tus indicaciones como color específico, forma, tamaño, material, entre otros, siempre y cuando el sabedor encargado haya validado que es factible su elaboración en los tiempos acordados. Nos puedes comunicar tu petición a través de uno de los canales de comunicación señalados en nuestra página web

 

¿Hacen envíos internacionales? 

Actualmente no realizamos envíos internacionales, sólo trabajamos con logística de pedidos para Colombia.

 

¿Cómo puedo vincular mi trabajo/oficio al proyecto?

Sí tienes interés de unir tu trabajo/oficio a nuestro proyecto te puedes comunicar a través de uno de los canales de comunicación señalados en nuestra página web

Por favor cuéntanos un poco de lo que realizas, el tiempo que llevas dedicado a esta labor y adjuntarnos imágenes y/o el enlace(s) de las redes sociales donde podamos observar con mayor detalle tu trabajo.

 

¿Qué métodos de pago manejan? 

Actualmente tenemos a disposición PayU una plataforma con la cual puedes realizar tus pagos a través de tarjetas de crédito, debito PSE, pagos en efectivo.

Las tarjetas de crédito aceptadas son: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, CODENSA y Banco de Bogotá Débito.

Puedes realizar el pago de forma segura y en efectivo en cualquier de las siguientes agencias:

Baloto, Efecty, Pagatodo, Apuestas Cúcuta 75, Gana, Gana Gana, Su Chance, Acertemos, La Perla, Apuestas Unidas o Jer. También puedes realizar el pago en efectivo en cualquier sucursal del Banco de Bogotá, Bancolombia o Davivienda de Colombia.

Para más información puedes visitar la página de nuestra pasarela de pagos: https://colombia.payu.com/blog/como-generar-mas-ventas-enviando-un-link-de-pago/

 

¿Si el producto que compro no satisface mis expectativas, lo puedo devolver?

Las devoluciones son sujetas al Derecho de Retracto y nuestros Términos y Condiciones. Conócelos aquí:

Términos y Condiciones

Derecho de Retracto

Ya conociendo nuestros Términos y Condiciones y políticas de retracto, si corresponde tu deseo de devolución tan sólo ponte en contacto con nosotros a través de uno de los canales de comunicación señalados en nuestra página web

 

¿Cómo puedo quitar mis datos personales de la página web?

Puedes hacer tu solicitud a través de uno de los canales de comunicación señalados en nuestra página web

Una vez realicemos el retiro de tus datos personales de la página web, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que hemos realizado el procedimiento correspondiente.

Conoce nuestras Políticas de Privacidad

 

¿Cuánto tiempo se demora mi envío?

El tiempo de entrega podrá ser de 1 – 2 semanas. No obstante lo anterior, si por motivos de fuerza mayor o por causas atribuibles a la transportadora no es posible realizar la entrega en el tiempo señalado, La Escuela Taller Naranja te notificará esta novedad tan pronto tenga conocimiento de la misma.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Después de realizar tu compra se te enviará un correo electrónico informando tu número de guía con la información de la empresa de envío encargada de llevar tu pedido a la dirección que nos informaste. Te llegará un link que te remite directamente a la dirección web de la empresa de envió y te pedirá colocar el número de guía para indicar donde va el paquete.

Si llegas a tener una duda adicional en este caso comunícate a través de uno de los canales de comunicación señalados en nuestra página web

¿Cómo puedo realizar un regalo especial con sus productos?

Tenemos una excelente opción que son las tarjetas regalos, las cuales podemos personalizar a nombre de la persona a la cual quieras ofrecer este detalle. Estas se adquieren por un valor determinado y son redimibles en nuestra tienda virtual con los productos que tenemos disponibles.

También puedes pedir una asesoría más personalizada(por ejemplo: cambiar la presentación de la tarjeta regalo, pedir un valor específico, etc.) al comunicarte a través de uno de los canales de comunicación señalados en nuestra página web

De esta manera podemos ayudarte a organizar un regalo especial hecho por nuestros maestros artesanales.

 

¿Qué es Aprender Haciendo y por qué es tan importante?

Aprender Haciendo es el lema de todas las Escuelas Taller y de todos los Talleres Escuela. La idea es pasar el 70% del tiempo como aprendiz en estudios prácticos, y el 30% en el teórico, y de esa forma obtener experiencia en sus vocaciones con la sabiduría y guianza de un/a maestro/a sabedor/a experto/a.

 

He leído todas las preguntas frecuentes, y aún no me queda claro algo...

¡Por favor, contáctanos! Te escuchamos en: